Kolik lidí si vloží produkt do košíku, ale pak ho nikdy nedokončí? Podle statistik se průměrně 70 % košíků nechá nedokončených. To znamená, že každý den přicházíš o potenciální objednávky – a přitom tyhle zákazníky už nemusíš přesvědčovat, jen je přimět dokončit nákup.

Správně nastavený e-mailový reminder dokáže 10–20 % těchto zákazníků přivést zpět a získat zpět objednávky, které by jinak zůstaly nevyužité.

Tento e-mail není o nátlaku, ale o připomenutí a odstranění bariér, které mohly zákazníka zastavit. Pokud ho nastavíš správně, dokáže zvýšit prodeje bez dalších nákladů na reklamu.

<aside> 🔥

Proč to funguje?

📩 Zákazník už projevil zájem – stačí mu jen malý impuls k dokončení nákupu.

⏳ Připomenutí zkracuje rozhodovací proces („Nezapomeň, už jsi skoro tam!“).

📈 Můžeš nabídnout motivaci navíc – slevu, bonus nebo extra výhodu.

</aside>

Jak nastavit připomínkový e-mail, který přiměje lidi dokončit nákup?

1. Pošli první e-mail do 1–2 hodin po opuštění košíku

První e-mail by měl být přátelské připomenutí, ne hned agresivní „KUP TEĎ!“.

Jak to říct?

• „Hej, nechali jsme ti něco v košíku… 👀“
• „Zdá se, že jsi odešla dřív, než jsi stihla dokončit objednávku!“
• „Hej, zapomněla jsi něco v košíku? Tvůj výběr na tebe stále čeká!“
• „Tvoje objednávka je skoro hotová – potřebuješ s něčím poradit?“

Kde to komunikovat?

• E-mail s přímým odkazem zpět do košíku („Pokračuj v objednávce jedním kliknutím!“).
• Můžeš přidat fotku produktu, který si zákazník vybíral.